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亚马逊网,做淘宝客服会受气吗

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自网络】 我发这篇文章,不是谈淘宝客服应该怎样工作?怎样招待好每一位顾客,怎样提高店铺的销售额,只是仅仅针对这个职位谈一下自己的一些感受。 我是08年开始做参与淘宝工作的,当时还是个在校大学生,当时的想法只是为挣一些生活费,但是毕业之后就不是这个想法了,是真正的爱上了这个职业,所以就一直坚持做着,因为喜欢所以从没抱怨过工作的辛苦和工资的多少,但是最近的某一天遇到了一个高人,让我重新考虑了我现在的生活。 某天,一高人,大概年龄30岁左右,去我们公司参观,很直接的说客服并不是一个很重要的职位,客服是最辛苦的,工资最少的,基本上归结到最后是最卑微的一项工作了,而且还说有些人为什么是农民,因为他们没有创新,只是任命,那些憨厚、忠诚都是文人给她套上去的。 其实他说的有些观点我是赞同的,但是并不完全赞同,长这么大再我这里从不存在阿谀奉承,我讨厌他鄙视淘宝客服,讨厌他鄙视农民。 他那天说的话真的影响到了我,让我开始怀疑自己要走的道路是否正确,让我开始衡量淘宝客服到底是一个什么样的职位,他作为某淘宝公司的高管,以至于这么评价淘宝客服这个职位。 我现在的工作是淘宝的客服,我的梦想是做客服主管和运营总监,但是现在真的开始找不到自己的方向了,还请高人指点一下,我不知道该怎么走现在的路了 ,真的不知道了 以下内容写在2013-10-15 14:36 写给现在还在纠结的你。。。。。。 ****************************************************************************************** 那一年那一天纠结于自己的现状,纠结于自己的未来,纠结于自己该如何选择,所以才发表了{淘宝客服是一个怎样的工作岗位-2011-6-22派代网},现在回想起来,如果再回到那个时刻,或许自己还是一样的纠结,因为那个时刻的心情只有那一刻自己最明白。 从那一天开始至今,期间有不少人联系过我, 问我现在的情况如何? 有没有坚持自己的理想? 是不是很辛苦? 现在做什么? 怎么看待走过的路? 每每遇到这样的问题,我清楚电脑对面的那个人一定跟我当时的心情是一样的,但我并没有跟他们聊过太多,只是简短的几句,问他们几个问题: 是不是真的喜欢这项工作? 是不是对以后的自己有个很好的规划? 心态有没有放平? 是愿意听自己心里

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优点:网店没有税收,没有门面费及销售员。
当然开销就小,卖的东西也相对便宜!
缺点:以次充好,现在都是先货后付款!
货到了先不要忙付款,先检查下配件和产品!
有问题可以拒收货,拒付款!

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第一招:建设和维护好商铺
商铺等同你的实体店面,门头、风格、橱窗、产品展示、公司介绍上都要多花心思。毕竟那是你和客户沟通的窗口。下工夫和没有下工夫,效果上会有区别。
第二招:使用好贸易通
保持贸易通长期在线这是关键。如果可能,晚上12点前,也可以让专人打理贸易通。你不知道客户什么时候找你。不主动出击,也要守株待兔。
另外贸易通活跃度高,也会得到阿里额外的宣传,不花钱做广告。我公司曾多次获阿里活跃度行业最高,得到了不少宣传和推广,并因此获利。
第三招:经常发布产品信息
一定要让客户搜索到你的产品。所以要经常发布产品信息,让信息靠前。不然淹没在海量信息中,石沉大海,得不到机会。
每天发布产品信息,是必须的。发布产品信息的图片,一定要漂亮,显眼。清晰是必须的。说明尽可能详细,让客户有购买欲望。
第四招:参与竞价排名
不仅要让客户搜索到你的产品,还要让他们第一眼就看到。
客户经常没有耐心来翻很多页寻找信息,所以越排前面机会越多,而竞价排名能使公司产品信息排到前三位,客户搜索该产品最先看到的是你的产品,浏览率高自然你的机会就比别人多很多。
参与竞价,最重要的是选择关键词,根据客户的搜索习惯选择合适的关键字是非常重要的。同时参考这个关键词的搜索量。花钱花出效果。
国人的习惯是关注第一,资金允许的情况,要考虑竞争标王(就是排第一)。合理使用竞价可以给你带来意想不到的好处。当然配合竞价后的后期工作,非常重要。
做好这几点,可以让客户能看到你的产品,初步知道你。客户会到贸易通上找你,用好贸易通和客户有效沟通,就能给你带来生意了。
第五招:参加阿里论坛
常常的参加论坛,可以让你了解到很多平台推广的知识,可以学到很多东西。有时间在论坛里发帖和回帖。帮助别人也是帮助自己。
第六招:用好博客
如果客户想长期合作,肯定会想办法了解你。其实我早期玩博客只是自娱自乐。后来很多客户告诉我,是看了我的博客下的单,因为文如其人,看了博客,觉得放心,所以下单很快,解决了信任的问题。最近在博客上下了工夫,让博客既人性化又专业化,已经有不错的效果了。
当然博客营销的一个关键点,是设置好关键字,进入搜索引擎,让更多客户找到你,也是成功的关键。
第七招:刻意组圈
社区是人力资源非常丰富的地方。和高手组圈形成互动也很重要。商业同盟,信息互通,资源共享,多方合作。这是阿里上做生意的高级技巧了。

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1.
淘宝上有很多卖家,货源有自己花钱屯在家里销售的,也有自己开实体店的,最多的专是做网店代销的。属
2.
做过一段时间的网店代理,代理比较适合那些没有资金、没有货源但是又想在网店做生意创业的人了,以前是在进宝网代理的商品,直接注册后就把进宝网的商品上传到店铺销售。
3.
等客户买了商品再去进宝网下单付款,进宝网见订单直接就发货给客户了,很不错的。商品种类也齐全,全部都是1件起批发的,现在冬季了热销的像暖宝宝啊,USB的手套和怀炉等,朋友就是销售这些的,非常好卖,赚信誉特快。
没有营业店面,租房也可以申请办理营业执照。办理个体户营业执照的条件:
(1)需准备店面房产证复印件(是租的房子,还要租房协议书)。
(2)身份证复印若干张,一寸照片若干张。
(3)到当地工商所申领表格办理工商营业执照。
(4)再到税务所办税务登记证,现在好象还得办行业代码证,在质检局。
(5)拿到税务登记证后申请发票,发票申请分2种:第一,按定税方法,即每月不管有没有营业额都是每月交纳相同的税额;第二是根据开具发票的金额每月按税率缴税
(6)整个过程收费大概在500元左右,时间大概是15-30天,各地不同。
第一:登录淘宝后,打开你的店铺首页,点击右上角的装修此页面
第二:在装修回后台的顶部,店铺招答牌设置下面,点击添加页面
第三:在添加新页面选项框里选择一种风格新建新页面。淘宝现在提供了左右栏自定义页、通栏自定义页、看图购等模板,你可以根据的需要选择。
不少朋友在这里迷惑了,看到下面的新建页面因为不知道新页面的地址,就无从下手了。其实大家不必管这个,这是留给你添加淘宝江湖里的个人文章、帮派地址等非淘宝店铺的淘宝站内链接的。大家只管点击下图的添加按提示步骤一步步走就是了。
第四:点击上移、下移为你新建的页面设置排列次序,点击装修可以对自定义页面进行装修,然后你点击保存即可完成自定义页面的添加。
第五:如果要你添加你的淘宝江湖里的个人文章、帮派地址等,可以在第三步的时候在新建连接页面输入连接文字和链接地址即可。
第六:后话其实淘宝店铺的装修很简单的,只要熟悉了淘宝店铺的后台,多多试验,都是可以自己解决的。这个新建页面的教程我这里介绍也比较大概,还有很多的应用需要大家自己摸索总结。
在互联网时代,网购技能已经成了每个人必点的天赋了。打开手机APP,各种商品琳琅满目,应有尽有。淘宝给千家万户带来的实惠便利有目共睹,正是有了他们,我们才能够轻松便利的买到全国乃至全世界的各种各样美好的东西。

然而提起淘宝,大家的第一印象应该都是便宜了吧。在淘宝上同样的东西成千上万,大家都在死命的压价,最终消费者获得利益,这是一个很正常的逻辑。但小编有次无意中发现,有些商品淘宝价格不但不便宜,反而比实体店贵,但销量却依然很好。这让小编很疑惑,既然身边就有便宜的东西,为什么还要到网上买贵的呢?对于这个问题,网友们纷纷给出了答案,让人意外。
1、平时忙的要死,一天到晚的加班,哪有时间逛商店啊?缺了什么东西,抽个空就在网上买了,多方便?都不是什么贵重的东西,为了便宜的几块十几块,还要花大功夫一家一家的上门比对,真是闲的没事儿了吧。其实有时候价钱都是一样的,多出来的就当快递费了,不就行了么。
2、这个有时候是真不知道。网上那些卖家要是统一了口径,买家由于习惯性思维,一般很难发觉的。前不久我就吃过这样的亏,买了些小商品。网店上各家的差价只有一两块钱,结果有一次我在小商品市场里看到同样的东西,足足差了好几块。
3、卖货不论线上线下,说白了都是营销。这个你的营销手段有关,网店上包装做的好,故事吸引人,客服服务到位,就算贵一些,也能够促使买家下单。而线下如果管理不到位,服务员态度不好,就算价格再便宜,一样没有人买,这有什么稀奇的。
大家觉得为什么网购商品比实体店贵,却依然有人买?欢迎留言分享。
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11、旺旺聊天

聊天不是根本,喜欢静默下单的顾客为数不少,看你的宝贝页描述是否已经诠释了他当时购买时的所有问题。

12、黑号封杀

所谓黑号,就是已经参与过虚假交易的旺旺号,这类帐号的主人通常都不会知道自己的号是黑号,仍然使用无常。而这类帐号相同IP的其它帐号,也会受到黑号嫌疑的牵连。

最后,到底做不做虚假交易呢?

相信这是很多卖家都在纠结的事情,但在此请听小编一言,勿用侥幸心理去刷宝贝,现在特高销量的宝贝可不是用虚假交易能做起来的,用好的产品+好的推广+好的视觉+好的服务,形成好的体验,是宝贝成功的关键,也是网店健康发展的必然趋势。

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