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电商售后培训,电子商务培训客服主要学习什么

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我做电商的但是回答不一定准确大致说下我的理解:
第一:礼貌问题
第二:对产品或者服务的专业知识,对公司架构的熟悉。
第三:耐心

第一条和第三条您自己关注骂我说说第二条:

顾客:为什么你发过来的苹果我咬了一口就变色了会不会中毒啊?
客服:苹果里含有一种氧化酶,当苹果削去表皮后,空气遇到果肉,在氧气酶的催化下果肉中的有机质被氧化变色,苹果就变成了难看的黑褐色了。 其中多元酚类能直接被氧化成醌类化合物而变色。您无需担心!

顾客:你们网站这个数据库查询速度太慢了
客服:给您带来不便我们很抱歉,我们马上会反馈给我们网站部数据库处理人员,感谢您的反馈,改进后我们会告知您!

上面的对话是我对第二点的举例,希望您采纳!

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电子商务师证书的话当属“中国电子商务师”最权威,最有含金量了

  • 考电商证不需要专参加培训,花冤枉钱属。看看官方指定的教材,做做官方提供的在线模拟考试就可以了

  • 报名方法:中国电子商务师考试报名平台网上报名,网上考试

  • 通过了中国电子商务师的考试还可以申请 国家紧缺型人才证书 一考多证

  • 电子商务师初级是免费考试的,通过了考试才需要叫证书申请费

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由中国国际贸易促进委员会商业行业分会、中国国际商会商业行业商会、潮汕职业技术学院、广州美迪电商学院、广州市春泥教育咨询有限公司,一起联合举办的【全国教师跨境电商运营技巧与教学改革综合技能提升高级培训班】,够权威,够气派。
有这么大阵容的,估计只有这里了~
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电商培训分为淘宝培训,拼多多培训,阿里巴巴培训,而其中的课程又分为基础篇、运营篇,
不同的课程之间费用肯定也是不同的。而且学习还是要脚踏实地,一步一步的脚印,从0基础开始学。学完之后再从运营助理开始做,将所学的知识运用到其中
以上是飓风电商学院的一点小建议,希望能够帮到你

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对于漫天砍价的买家往往让淘宝卖家们无语,不过他肯定向你砍价说明有购买的意向,如果你处理好的话,就是你的一个客户,下面是的小编总结的应对的技巧,希望与大家共享。

对于砍价的买家的最好办法就是沉默,沉默就是最好的回复!!! 淘宝上砍价跟我们去逛街砍价一样的,我们逛街看到东西要砍价时候,一般都是觉得有喜欢了,店家告诉我们价格后,我们再去砍价,砍价的时候我们也很怕因为自己出价太低被店主骂

在淘宝上,我们要善于使用沉默,当买家抛出了他们的要求以后,我们应该尽管可以沉默一段时间,而不是马上应对。因为大部分的买家在询问商品的时候,他们其实已经做过对比,已经有意向购买,此时他们抛出了要求,心理也是很紧张的,他们怕你笑话他们竟然提出这样的要求,而我们也可能会是直接拒绝他的要求,重点说明,我们面对买家过分的要求,经常的做法是直接拒绝,这样很容易赶走一个客户。

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