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网店培训 文档,网店的个各种培训机构哪个比较靠谱一些呢?

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其实我觉得都不靠谱,大家只是告诉你怎么去做网店的基本操作,但是怎么经营怎么做生意是靠自己的头脑。
一、客服心理培训
小鱼发现有部分客服很怕买家提问,然后导致询单转化非常差,售后就更容易出现怕客户的情况,这个问题的根源就是他们觉得自己的产品不好,好像是自己在坑别人。这样的情况唯一的解决办法就是让她真正的肯定自己的产品,要让他知道世界上没有完美的产品,不要觉得产品出问题或者客户问到产品的缺点时的标准回答是在坑人。
二、客服情绪控制
客服要控制自己的情绪。有一句话是这么说的“你不可能喜欢世界上所有的人,也不可能让世界上所有的人喜欢你”所以总会遇到让你很不爽的人。作为淘宝客服面对的人群是全国性的,什么样的人都有,所以你遇到各种你讨厌的人的几率大大的增加,可是做为一个客服又不能得罪客户,那该怎么办呢?
控制买家的情绪,在聊天过程中是可以判断买家情绪和心理的微妙变化的。比如在聊天过程中他回复的字越来越少,间隔时间越来越久,比如多次出现“哦”这样的字眼,说明他对你的产品已经失去了兴趣,这时候客服如果不转变话题和思考角度,基本就失去这个订单了。
三、客服意识培训
1、服务意识
如果你去买东西,客服对你爱理不理,说话也不讨人喜欢,这样的情况下你会在他家买东西的可能性有多高;你又有多少东西是因为被客服“忽悠”得眉开眼笑、激情澎湃而购买的!那怎样培养客服的服务意识呢?这里只是给一些例子,并不是权威答案。我的看法就是站在客户的角度去思考,当你是一个买家的时候希望别人怎么对你,那你现在就怎么对待你的客户。基本要求是礼貌热情。
2、销售意识
有句话是“不想当将军的士兵不是好士兵”,我说木有销售意识的客服不是好客服,培训销售意识有以下两个方面:
A、洞察力(也可以说是消费心理学),就是从聊天过程中发现客户的真正需求的能力,这个可是提高询单转化率的神器啊!比如客户问产品的材质,根据产品不同有可能是关心健康,或者是耐用程度,或者是舒适感,大家根据自己的产品去总结吧。
B、推荐,例如一个客户买了衣服,你就再给她推荐一些裤子,那客户购买多个产品的比率就会大大提高,你说这个是不是提高客单价的神器之一。我对客服的要求是必须给每一个询单的买家根据聊天情况最少发一个推荐。另外推荐还可以挽回可能流失的订单,例如有一次我看到新来的客服在群里说:有个客户要买10套产品A,库存不足,好可惜啊!客服主管马上回复:推荐产品功能、价格相似的B产品给他。结果这一万多的订单成交了。
四、产品知识培训
1、店铺产品知识
我相信大家都在做这方面的内容,关键是怎么灵活运用了,我建议每个月都做一次产品知识考试,不定期做产品知识培训。
2、竞品产品知识
这个每个店铺应该也有做,就看谁更了解对手,把自己的产品和竞品放一起做一个优劣势对比表分析,然后制作标准话术。
五、沟通培训
我相信大家一定遇到过在同一个店铺问同样的问题两个客服却得到两个不一样答案的情况,这时你就开始犹豫是否要购买了!所以标准回答非常重要。另外,一些专业性强的问题如果客服回答错了导致售后,损失的一定是商家,我们要做到同一个问题的回答虽然表达方式不一样,但意思要完全一样。

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我知道的有一个:十堰丹江口26号市交警一大队 那里有个:十堰计算机中高级人才培训中心,校企合办的呢!
搬走没有意义,有竞争才有发展,最火爆的商铺,美食街永远都是充满同行,你应该从自身找原因,即便你去别的地方也不能保证别人不做,人家只要看到你赚钱就一定会做,培训教育类没有什么老客户,想要发展就要做出口碑,不然就算现在能赚钱,淘汰也是早晚的事,还是从自身入手吧,他做不过你自然就不做了

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加盟通俗点解释就是你给总部交钱(包括加盟费和货款等各种款)、总部给你提供货源,让你使用品牌,提供相关的指导和支持。
加盟适合新手,省时省力。
但目前国内加盟行业,比较乱、坑也比较多;
主要是目前特别知名的加盟品牌不多
有的加盟门槛也特别高,不是一般人能够承受的。
剩下大多数小品牌,也没知名度,品牌价值不大。而且坑比较多
主需要注意的就是前期考察
去总部考察也不靠谱,这种加盟连锁品牌,做的最好的就是总部让你考察的那些东西,全靠这些招商挣钱,你想想你去了能考察出什么。
如果真想加盟、最好的方法,是找到几家加盟过的做了一段时间的代理商,跟他们沟通了解下,找的话也不要让总部给你介绍,总部介绍的基本上都是托,自己想办法找。如果没这个精力,那就在网上查。
如果投入少还好,如果投入较大,建议您慎重

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还真是的,在抖音里报了个免费的教开淘宝网店的,上了一节课,听到让交两项1万多吧,我退课了,他们打了好几个电话对我一顿臭骂
你可以开个特色动漫店啊,主要卖些和动漫相关的T-shirt,帽子啊,毛绒绒的娃娃啊,比较个性的杯子,钥匙扣,手机链,存钱罐,笔筒之类的东西,也可以进些漫画书杂志等。这些东西非常可爱,时尚,个性,够潮,够酷,现在的年轻人都很喜欢,价格也不贵。动漫周边产品种类挺全的,还能做些个性时尚的DIY,比如抱枕啊、情侣杯、变色杯等,
http://lianqin52.blog.sohu/
还可以穿着动漫服装道具照写真集,很吸引人的。如果你想开店的话可以考虑考虑喔

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同时,屏幕上还会出现该用户喜爱的其他商品。而且,这仅仅是消费者看到的便利,当商品被拿起时,后台会对其拿起动作进行计数,从而分析每个商品的关注度数据。

当用户下次进店的时候,可能发现商品的位置调换了————因为你最喜欢的商品被调到了最方便你的位置。在苏宁体育Biu开业之前,苏宁技术研究院就已根据国内外市面上不同形态的无人店展开了调研和分析,在进行了深入研究后,也率先在行业提出了无人店分级系统。

在苏宁的无人店分级系统下,无人店根据其智能化程度,可以被归为非智能、半智能以及全智能三大类,并设置了从Level 0-Level 4五个等级。其中第一级Level 0是非智能,即传统的有人店,而无人店根据智能化程度不同,分为Level 1-4这四个阶段。

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