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淘宝网店运营团队,淘宝怎么查看客人给的评价

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1.登陆自己的淘宝帐号

2.在淘宝网首页的上方有一个“卖家中心”直接点击进入。进入 我的淘宝 ——–评价管理—–他人的评价

3.在“卖家中心”左侧有一个“交易管理”——“评价管理”。

4.在“评价管理”,会找到一个评价的栏目,点击第一个“来自买家的评价”就可以了。

5.好评中评差评一目了然,而且还能看到对应的评论。

如何获得好评:

1. 先对淘宝上好评差评信息有一个基本的了解

首先我们要明确淘一些关于好评差评的信息。在淘宝上,其实大量的交易都是默认好评的,你收到商品后,如果没有及时的确认收货,15天的时候会自动确认,并且这时候会自动默认为好评。所以,几乎所有的店铺,好评率都是很高的。但是,好评率高,并不意味着你的店铺服务就好,就是因为这个默认好评的存在。

2. 你在商品描述中和客服沟通中有没有“隐瞒事实”

消费者在购买你的商品的时候,会根据你详情页里面的描述、客户的评价、客服的沟通,对即将入手的宝贝有一个预期的。当他收到商品时,如果发现实际收到的跟自己的预期不符(低于预期),这时候给差评的几率就提高了N倍。比如发现衣服的颜色不如图片靓丽、比如发现包装很差劲、比如发现并没有像详情页说的那样是没有味道的……

所以,你一定要注意,在你的详情页描述、客服沟通的时候,对于一些明显的缺点,不要隐瞒,然后不要夸大。但是在描述缺点的时候,为了不影响转化率,可以采取“用缺点突出优点”的技巧。

3. 你是否擅长给顾客制造一些惊喜

其实给消费者制造惊喜的本质是什么?让消费者收到的东西超过了他原本的预期,这样他就更愿意去给好评。也就是说,在原本的期望值之外,得到了额外的东西,这个额外的东西,是正向的,消费者恰恰很喜欢。比如你发了顺丰,消费者觉得快递的速度很快,服务又很好,所以很开心;

比如,消费者收到货的时候,,发现里面有一张刮刮卡,然后自己刮开了,哇塞,竟然是一等奖,有20块钱的现金红包呢。

这些惊喜的制造都会在某种程度上提高顾客满意度,顾客满意了,肯定就更愿意给这种带字的好评了。而这种评价才是淘宝搜索引擎真正关注的评价。

淘宝网店运营团队

退换货基本条件:对全部商品:外包装完整,且不影响二次销售。一旦拆封无法复原商品不可退货(质量问题除外)。若交易已完成,发现质量问题,请在交易完成后15天内进行退款申请。退款时买家需将发票和赠品一起退回。不可退换货特殊说明:无质量问题且外包装已拆无法复原,影响二次销售。为客户特殊定制的商品不支持7天无理由退换货。人为刻意损害或不可抗力导致的损坏。7天无理由退换货超过食用期限的商品。非天猫店铺出售的商品或已超出退换货期限的商品(7天无理由退货以签收日为准起始7日之内)。商品的图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有细微色差。退换货费用说明:如果是买家原因退货,由买家自行承担退货费用。如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货,退货费用则应由店铺承担。退货时可能涉及的证明:购货发票以及赠品。权威检验机构以及品牌所有者出具的鉴定报告或其他能够证明所购买商品为假货的凭证。旺旺聊天记录截图(在使用阿里旺旺与店铺沟通时,请事先在系统设置-聊天设置中选择“将我的消息记录保存到阿里旺旺服务器上”)。其他天猫需要双方出具的证明文件。

淘宝网店运营团队

有很多人认为,做好淘宝要有货源,要有经验,要有管理能力。
其实不然,最重要的这份心,有耐心,有抗压的能力,有足够的努力。(不要以为这是气球放气的话)。
如果你有这些准备了,先想好自己要经营什么。有什么优势,或者以后努力可以比别的卖家做的更好,(这个优势再中期竞争的时候,开始越来越有利)
至于学,也分很多,美工,运营,店铺推广,文案员,产品开发等等。
如果只是想了解个大概,这个教程满天下就是。可以看看派代网。
当然你对做淘宝一无所知,大可没必要知道第一步,要学什么,当前什么不懂,就马上就查,新手教程,随便一艘,都能让你先入个门。
———–金冠级店铺、天猫店铺运营。有问题可私密我

淘宝网店运营团队

有些类目不可以放多种规格,有些可以,如果可以的话,你添加尺寸规格那里就可以直接输进入了

他们那边是可以的。你可以看看。希望帮到你

淘宝上修改商品类目步抄骤如下:

1、登录淘宝卖家中心,找到宝贝管理——出售中的宝贝点一下;

2、点击编辑宝贝;

3、编辑页面,拉到最上面,点击编辑类目;

4、点击类目搜索(选择变更后的类目),然后在点下面的发布宝贝;

5、编辑发布宝贝页面最上面重新编辑属性信息,然后下拉到最下面点击发布宝贝即可修改类目成功。

卖家发货错误,应该是他的责任,你可以把拍的东西与实物对比后作为证据,然后声请退款,不行的话就投诉

淘宝网店运营团队

在淘宝运营的过程中,我们是否会遇到过以下情况。店铺流量也算是客观的,也有不少的顾客来咨询,店铺的内功在同类型店铺里属于上游,但是最终下单成交的人并不多,究竟是什么原因导致这种情况的出现呢?我们试图分析,或许是店铺信誉值低的问题。
一、剑走偏锋
低价中凸显高价。为什么我的销量会比大卖家少这么多,除了说推广上的投入比不上,运营策略的跟不上等等,是否也有一些细微的地方我们没做到,或者我们没想到。

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