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c实习网店运营期末考题,网络运营总监主要是干嘛的?算是网络营销吗?最近想给公司招聘一个网

c实习网店运营期末考题

1、首先,几乎熟悉网络的所有渠道和运营机制,比如SEO、SEM、ASO、EDM、网盟推广专、互联网广告投放、软文属推广、QQ群推广、网站设计、新媒体运营、电商运营、活动策划、文案策划、社群营销等,至少精通其中三种以上方式。

2、针对具体项目可以策划可行性运营方案,具有战略性思维,对行业分析、用户画像、数据运营具有独到见解。

3、具有团队管理能力,可带领运营团队成员协同配合,使线上运营工作按节奏进行,完成各阶段性目标,比如粉丝数积累、转发量、阅读量、下载量、PV、UV、转化率、表单提交量、用户数、点击率、访问深度、ROI、成交单数、客单价、目标关键词排名、网站权重等等;为长期目标企业或项目实际效益、线上品牌知名度负责。

以上为本人一些从业经验分享,欢迎与各行各界朋友交流探讨。

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找代运营,卖家自己应先了解自己店铺存在的具体问题,而不是单纯的内没销量,没流量。要搞明容白 哪些方面搞定不了 导致的没流量。在此基础上,明确自己 要求。找代运营是要解决哪些问题。其次,重中之重的是产品。现在的平台表面上看是流量为王,实际已基本上转向产品为王。所以现在我们现在越来越多的讲产品运营。基础一点的就是 内容化运营。这一些所谓的重点,都指向同一个方向,转化率。
当前的平台引流工具很丰富,引流容易,转化难。转化差导致流量成本高,造成恶性循环。所以导致很多卖家看不到希望,越做越难做。这个问题,不是代运营单方面能解决的。需要卖家和代运营共同解决。代运营更多在专业点在于引流,可以引入精准流量,可以降低流量成本。但是这一切都需要转化配合才能持久。否则只能是短暂的表面效果,这些效果转化不成产值,在卖家看来就是没效果。

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有真有假,我来现在就在一家源代运营公司工作,怎么说呢 你要找到合适的负责的那种代运营公司,效果不能说一下就看出来吧,但是你的店铺发展是真的可以看见。而且如果说一家公司和你说可以提高多少多少销售量,基本上就可以认定是骗子了,建议你可以公司看一下,这样可能也会比较放心。

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百货,服饰,电子产品等。把你店里有的东西种类都写上,尽量写的范围广一些,以便日后增加经营种类时要做变更。
携程
背景:目前市值62.32亿美刀。国际靠山:Priceline(持股约9%),国内在线旅游行业老大。
定位:综合性OTA,逐步向平台化渗透
主要撕逼对象:去哪儿(机票、酒店、平台)、艺龙(酒店)、去啊(平台)、驴妈妈(门票、周边游)
去哪儿

背景:目前市值32.51亿美刀(2014年12月31日数据,下同),控股。
定位:旅游搜索比价平台。目前向OTA转化。
主要撕逼对象:携程(平台化OTA化互相渗透)、艺龙(酒店)、美团(酒店)、酷讯(垂直搜索,啊酷讯你还好么……)、同程(携程是它的第二大股东)、阿里旅行·去啊(平台)、铂涛会(酒店)
如果单从旅游这个角度来讲 俗话说 生活不能自理的人选携程 聪明你的旅行选去哪儿 这句话已经针对用户群体做划分了。
携程:当初是以呼叫中心起家,那个在BB机很流行的年代更别说大哥大了,以服务为导向给客户指定可行最优的方案,之后转战酒店机票预订业务,现在好像开始玩游轮了。 主营业务:高星酒店+高佣金 商业模式:兼并收购补短板 核心竞争力:携程四君子 梁建章、季琦、沈南鹏、范敏 强大的呼叫中心 互联网第二级阶梯
去哪儿:最初是做垂直搜索,中间页跳转,CPC为主营业务,再加上强大的技术;比价功能,这个在当时是国内公司所无法达到的技术壁垒,类似于把任意几种同样的产品抓取到一起进行比价,让消费者更直观的感受到差异。此技术在去哪儿机票业务上取得了很大的成功,后又覆盖酒店业务,当初覆盖酒店业务是因为携程艺龙集体下架事件严重影响到了去哪儿的生态圈,与其被威胁不如靠自己; 主营业务:CPC 机票 酒店(还未达到盈利) 商业模式:机票+酒店一站式服务 核心竞争力:技术为王 去哪儿的技术非常牛B 同程:对同程并不太了解,但个人经验是草根文化,门票业务为核心,对于今后的发展来说消费者去旅游去哪儿玩主要第一个点是以景点为核心,再从景点反推到订酒店,订机票,所以前两家公司在以酒店为核心竞争时,同程可能会觉得你酒店并没有我门票景点对消费者更有吸引力,毕竟景点的内容可以是非常的多,但酒店只针对主,并没有玩?旅游的目的不就是在玩么? 主营业务:门票+周边游 商业模式:休闲旅游 在线预订

店铺运营要点的思路,分步走

第一步:寻宝贝,选品是运营的第一步,后续的运营工作都是以商品为载体,以挖掘市场潜力商品,帮助提升宝贝效果,优化库存状况,监控热销单品,跟踪竞争对手,打造爆款为运营主要目标。

1、行业热销品类丶品牌丶单品的收集,分析他们热销的原因,总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点,为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货,要有爆炸力,属于大众需求品,能满足市场趋势。

2、我们的优势和缺失品类丶品牌丶单品是什么,熟悉产品的生命周期和市场容量。

3、竞争对手的产品情况分析,,制定相应的营销计划和主推方案,快速抢占流量入口的优势位置。

4、产品的定价和比价,制定合理的促销活动计划,有节奏的把握价格的调整。

5、市场受众的分析,满足主要客户需求,设计主要客户的体验,手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户,相信大家比我更加了解,因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。

第二步:找流量,吸引更具价值访客流量,精准分析流量,提升销售流量,加速业绩飙升,轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置,主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口,我们先要去了解和统计,做好抢占计划表,一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量,再优化商品主图标题和描述页面,做好起点销量和起点价格和必要评价,做好可参考的商品主图点击转化率,页面浏览转化率,询盘转化率,等等各种转化率后,再开始付费流量的获取。

第三步:升转化,促进店铺访客购买行为,快速分析各项转化率,深度挖掘客服潜力,提升客服效率和店铺销量。主要方向是,商品主图和标题,网页描述的视觉化设计,描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的,而且要来我们家购买,必须现在马上购买,提高静默转化率。顾客购买以后,我们想让顾客买的更多,那就是客单价的问题了。

提客单,提升购买订单交易金额,深层分析店铺客单价,提供有效的搭销技巧,帮助提高关联销售。决定因素:商品结构丶页面引导丶客服推荐丶营销活动。

只有在实践中慢慢优化各个环节,提升这种转化率,我们才能把握每天的销量。计算公式:销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次

第四步: 提销量,淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款,形成爆款群,店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种,找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺,自身情况不一样,方法很多种,但是没有万能的方法,只有适合实用的方法。在淘宝上用的比较多的方法每一年都不一样,以后我们再详细讲解吧!

第五步:促效率,提高员工服务工作效率,降低劳动工作量和强度,全面提升实时性丶时效性丶响应度。提高效率丶降低成本。效率的提高,除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外,还需要应用各种专业软件,实现自动化办公,效率才能更高。专业的软件工具的使用,让效率能变成各种可以统计和考核的指标,会使运营更加精细化,营销更加精准化和数据化,业绩才会更加可控的快速上升。

第六步:管会员,开展会员顾客精准营销,多个维度透视会员,摸清会员特质,有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节,我们很多时候只知道引流,没有开发回头客户,让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析,更好的管理客户的关系,实现精准的老客户再营销,避免老客户流失。让我们的引流,不仅仅留在第一次购买上,要析流和留流,让营销做的更加成功和高效。

第七步:抓服务,加强各项环节服务品质,全方位提升服务,通过服务的提高,提高店铺的信誉,扩大产品的市场占有率,实现与客服友好沟通和互动,更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务,发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验,对回头率影响非常大。

第八步:算利润,核算利润明细,全环节成本管理,店铺盈利能力,商品盈利潜力,趋势进行分析统计,为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润,能更好的明白那个环节做的好,那个环节做的不好,为什么亏损,为什么盈利,从而更好的优化流程,改善工作。

1、关于淘宝天猫开店

淘宝店交1000元保证金开店,天猫店交1-30万
淘宝店多为个人开的
天猫是需要企业才能开通,2013年开始,开通天猫需要具备一般纳税人的企业才可以申请,保证金根据每个类目的不同而有所不同,一般为5万左右。每年还有几万元有服务费,但这个服务费可以在你达到一定的销售额时进行半免或全免。还有天猫提点,成交额的4%,希望对您有所帮助。

淘宝开店的话,点击右上角卖家中心,免费开店;


天猫开店的话,最上端,找到商家支持,里面有个商家入驻,

开店流程具体见此链接如何在淘宝网上开店和进货?

2.如何找商家的问题

进货的话可以在阿里巴巴上进货,也可以直接去商家所在地进货;

3、如何运营

新店刚开张,因为各种内在的和外在的因素,导致很多淘宝卖家在新店初期,陷入了一些运营上的陷阱。在上新的优化上、引流上就不可避免的陷入到了一些错误,本文跟大家聊聊新店在刚开张的时候,需要避开哪些陷阱。

具体内容:

不做新品优化,失去了应有的加权

只要你是一个没有问题的店铺,你上新的商品,是百分之百可以得到新品的搜索加权的,不可能不给你,无非是给的多少,以及产品能不能抓住机会的问题。那么,这里的问题就是:淘宝怎么认定你是新品呢?不能说上一件宝贝就认为是新品,然后就给机会吧?很多淘宝卖家,在刚开店的时候,有一种很兴奋的心情,迫不及待的希望自己的产品赶紧上架销售。但是注意把基础工作要做好,如果没有做好新品的优化,那么新品就只能有很少的扶植,甚至没有扶植。这个新品的判断实际上就是:同款数量的多少、相似款数量的多少。这两者越少越好,只要你的产品还是基本OK的,你就可以得到大量的机会。这也是为什么一般情况下,原创款得到的机会会多一些的原因。并不是所有类目都有新品标,但是所有新品都会有加权。判断新款的标准是:标题、首图、详情页、重要属性。所以,一定要在这四点上做努力,跟别人做出区分,做好标题、首图等,先在淘宝搜索框里面查一下,看看有没有跟一样的或者相似的。

忽视类目属性的填写

在上传宝贝的时候,要填写很多的属性,因为淘宝的规定是,标注红星的,是必须要填写的,没有标注的可以不填写。所以,有很多的淘宝卖家在刚开始的时候,因为各种原因,宝贝的属性填写的不完全,有时候甚至是重要属性都没有填写,甚至会出现乱填错填的情况。在无线时代,通过个性化搜索权重去匹配流量是一个非常重要的事情。而对于新店来讲,因为没有消费行为、收藏行为、加购行为、浏览行为等的积累,所以产品标签最关键的就是通过属性来实现的,如果错填或者漏填,很有可能对个性化搜索加权的影响是致命的。

着急引流导致店铺标签混乱

宝贝上架后,没有免费的自然搜索流量,那咋办?于是就开始想各种办法,甚至是歪门邪道。好一些的会想什么站外引流,往各种群里发;差一点儿的就可能去想歪点子了。花钱买来的流量不仅不能带来有效订单,还会给店铺标签带来很严重的问题。因为产品是有特定消费人群的,而这些流量进来后,会在很大程度上影响店铺标签。比如,进来了很多的低收入人群,那么店铺就很有可能被打上“低端消费人群”的标签,但是如果产品针对的实际消费者是“高端消费者”。这时候标签就乱了,该进来的流量进不来,进来的流量又转化不了。

没有计划安排随意上架

搜索引擎给新品的扶植,很多时候是通过下架时间来实现的。所以,对于刚开的店铺来讲,什么基础都还没有,优化下架时间是一件非常重要的事情。另外,这里面还有很重要的一点,就是上新规划。大多数新手刚开店的时候,是没有规划的,就把自己能上新的宝贝,一股脑的全都上去了,这样一方面,产品太多,很难有精力照顾到全部的商品,大量商品滞销,导致滞销率太高。另一方面,一次性的把商品都上完了,后续再上新就比较困难了。这样会让搜索引擎认为不活跃,或者是后继乏力,这样就不愿意给扶植了。

持续不断的修改优化宝贝

这是很多的新手卖家非常容易犯的错误,只要发现订单或者流量出问题了,就开始怀疑,于是开始修改,重新编辑宝贝的标题、首图、详情页等等,这样不但没有效果,在很多时候起了反作用,原本有的一点点的搜索权重都没了。其实每一次优化行为都有可能意味着搜索引擎对宝贝的重新收录,有时候过大的改动或者不恰当的改动,甚至都可能让你降权。不是说宝贝上新后就不能优化了,但是一定要找到问题的根源再去优化,比如说没有流量,那么就必须考虑是关键词问题还是首图问题,因为关键词是带来展现的,而首图是带来点击的,而这些东西都需要通过数据去进行判断。

无节制的直通车狂躁

这是一些土豪老板经常犯的一个错误,认为开始没流量,那就用直通车买,那就花钱。所以,广泛匹配、大额投入、高出价,除非宝贝利润很高,否则注定要亏损,对于新手来讲,刚开始的时候不是不建议直通车,更重要的工作是把店铺基础做好,把店铺的个性化搜索权重做好。

开店最初一个月不关注DSR评分和顾客评价

DSR评分是动态变化的,当订单量足够多的时候,可能一两个差评或者比较低的评分对你没有什么太大的影响。但是新店可不是这样,因为新店的基础非常薄弱,如果在刚开始的时候,有了差评或者表现很不好的DSR评分,伤害是非常大的。

不知道大家有没有发现,文章的高频词是“做好基础工作”,由此鹿豹座想提醒大家,千里之行,基于跬步,不要忽略基础哦。

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据统计,今年受病毒侵害的手机用户数将超过2000万,直接导致的经济损失将超亿元。阿里巴巴首次向全球发布“网购全流程”安全服务。阿里钱盾正是依托此项服务,推出“网购保镖”,主要包 含五大功能:

一、账号保镖,账号登录“零”风险,网购更安心。

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